Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ee9752

Antes de usar los servicios de ee9752, le pedimos que lea estos términos con atención. Establecen las reglas de acceso, los derechos y las obligaciones que aplican a toda cuenta activa en la plataforma, y su uso está sujeto a la ley local vigente…

Aplicable a cuentas activas en PerúAcceso según ley local y regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleVigentes desde la apertura de cuenta
ee9752 Condiciones que rigen su cuenta en ee9752
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre los términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclaraciones sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle por los canales oficiales de ee9752. Puede comunicarse en cualquier momento desde el celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español revisará su consulta y le orientará sobre los términos que aplican a su situación.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo oficial de ee9752. Incluya el número de su cuenta para que el equipo pueda revisar el historial y darle una respuesta precisa.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta, puede enviar una solicitud formal relacionada con estos términos. El equipo de atención al usuario le responde en el idioma con el que registró su cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Cuando inicia sesión, el sistema solicita verificación en dos pasos para proteger el acceso, y cualquier cambio sensible —como actualizar el número de celular o solicitar un retiro a cuenta bancaria— requiere confirmación adicional por correo o SMS.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso cumple con las obligaciones que los términos establecen para confirmar la titularidad de la cuenta y habilitar depósitos y retiros.

Seguridad de la cuenta

El acceso usa autenticación en dos pasos. Si detectamos un ingreso inusual desde Trujillo u otra ciudad, su cuenta se bloquea preventivamente hasta que confirme su identidad por los canales registrados.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan según lo exige la ley peruana. Puede solicitar una copia o la eliminación de su información escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar los datos registrados —correo, número de celular o método de pago vinculado como Yape o Plin— ingrese a la configuración de su cuenta y siga el proceso de verificación indicado.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el alcance y la aplicación de los términos y condiciones de ee9752. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro de su cuenta. Al verificar su identidad y activar la cuenta, confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes.

Le notificamos por correo electrónico o mediante un aviso al ingresar a su cuenta. Si continúa usando los servicios después de esa notificación, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de usar los servicios de la plataforma

Los términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de ambas. Si tiene problemas para acceder, contacte al soporte antes de crear una cuenta nueva.

Puede enviar una solicitud formal al correo de soporte incluyendo su número de cuenta. El equipo procesa la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Sí. Los métodos de pago aceptados —Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank— están sujetos a las mismas condiciones generales de uso y a la política de pagos integrada en estos términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.